DIKMEN, H.; AVAN, A. Termal Otel İşletmelerinde Hizmet Karşılaşması: Yönetsel Bir Bakış Açısı. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 4, n. 3, p. 2783–2807, 2021. Disponível em: https://www.tutad.org/index.php/tutad/article/view/329. Acesso em: 21 may. 2024.