Başgöze, P., ve K. İşkorkutan. “Adalet Algısı Boyutlarının Şikâyet Sonrası Davranışlar Üzerine Etkileri: Konaklama İşletmeleri Üzerine Bir Uygulama”. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, c. 4, sy 1, Mayıs 2021, ss. 374-87, https://www.tutad.org/index.php/tutad/article/view/181.