Dikmen, Hatice, ve Ali Avan. “Termal Otel İşletmelerinde Hizmet Karşılaşması: Yönetsel Bir Bakış Açısı”. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi 4, no. 3 (Mayıs 13, 2021): 2783–2807. Erişim Mart 15, 2026. https://www.tutad.org/index.php/tutad/article/view/329.